Politique de confidentialité

‍Welcome!

Bienvenue sur le site web de Zivo situé à l'adresse https://www.zivo.ca/ (le "site web"), qui comprend tous les sous-domaines et sous-pages présents et futurs. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de nous rendre visite. Zivo Financial Services Inc. (la société qui possède et exploite le site Web) prend très au sérieux la protection de votre vie privée et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous avons fourni et continuerons à fournir un environnement sécurisé et cette politique de confidentialité stricte (la "politique") qui décrit les façons limitées dont vos informations sont utilisées et l'accès limité à ces informations.

La présente politique couvre également les informations personnelles que vous soumettez par l'intermédiaire du portail client de Zivo situé à l'adresse https://www.encyro.com/zivo (le "portail client").

Éléments clés de cette politique

Voici les éléments clés de la politique afin que vous puissiez en connaître immédiatement les parties importantes et prendre une décision éclairée quant à votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles. Vous trouverez les détails dans le reste de la politique.

À propos de nous et définitions

Le site Web est détenu et exploité par Zivo Financial Services, une société située à Ottawa, au Canada, à l'adresse indiquée ci-dessous. Lorsque la présente politique fait référence à "Zivo", il peut s'agir de Zivo Inc. et/ou de ses sociétés affiliées, ainsi que de leurs actionnaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, partenaires, mandants, représentants, successeurs et ayants droit respectifs (collectivement dénommés "représentants"), en fonction du contexte. Toute référence à "nous", "notre" ou "nos" dans la présente politique se réfère également à Zivo et/ou à ses représentants. Dans la présente politique, un visiteur ou un utilisateur du site web peut être désigné par les termes "vous" ou "votre".

D'autres définitions seront données tout au long de la présente politique, mais elles seront reconnaissables car elles seront en majuscules, en gras et entre guillemets. D'autres définitions peuvent également figurer dans les conditions d'utilisation et auront la même signification dans la présente politique que dans ces dernières. Les définitions figurant dans la présente politique s'appliquent également aux conditions d'utilisation.

Acceptation et modifications

En visitant ou en utilisant le site web, vous acceptez d'être lié par les conditions de la politique. En nous communiquant des informations personnelles sur le site web ou par d'autres moyens, vous consentez à ce que Zivo recueille, utilise et divulgue ces informations personnelles (telles que définies ci-après) conformément à la présente politique (telle qu'amendée de temps à autre) et dans la mesure où la loi l'autorise ou l'exige.

Zivo se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou de remplacer toute partie de la politique. Toute modification de la politique peut être consultée à l'adresse suivante : URL. Il vous incombe de vérifier régulièrement si la politique a été modifiée. L'utilisation du site web après la publication de toute modification de la politique constitue une acceptation de ces modifications. En cas de modification importante de la politique ayant une incidence matérielle sur la manière dont nous traitons vos informations, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour vous en informer en publiant un avis bien visible sur le site web. Vous pouvez toujours identifier la version la plus récente de la politique par la date figurant en haut de cette page.

La politique doit être lue conjointement avec les conditions d'utilisation, car ces deux documents régissent votre utilisation du site web.

Si vous avez des questions sur la politique ou si vous souhaitez vous renseigner sur les informations personnelles que Zivo détient à votre sujet et/ou y accéder, veuillez contacter :

Responsable de la protection de la vie privée chez Zivo

privacy@zivo.ca

ou :

Zivo Privacy Officer
5-2164 Montreal Road
Suite #8171
Ottawa, ON K1J 1G4

Que couvre la présente politique de protection de la vie privée ?

La présente politique couvre le traitement des informations permettant d'identifier une personne, c'est-à-dire toute information permettant d'identifier une personne ou pouvant être utilisée conjointement avec d'autres informations pour identifier une personne ("informations personnelles"), ainsi que d'autres informations recueillies par Zivo lors de votre visite ou de votre utilisation du site web. La présente politique couvre également le traitement par Zivo des informations personnelles que Zivo peut partager avec ses partenaires commerciaux ou d'autres tiers dans des circonstances très limitées.

Cette politique ne s'applique pas aux pratiques générales et au traitement des informations (personnelles ou non) par des tiers que Zivo ne possède pas ou ne contrôle pas, y compris, mais sans s'y limiter, tout site web ou service tiers auquel vous choisissez d'accéder par le biais du site web ou d'un lien à partir du site web et qui n'appartient pas à Zivo ("sites web tiers"), ou à des personnes que Zivo ne gère pas ou n'emploie pas. Bien que nous nous efforcions de faciliter l'accès ou les liens uniquement vers les sites web tiers qui partagent notre respect pour votre vie privée, nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites web tiers. Nous vous encourageons à examiner attentivement les politiques de confidentialité de tout site web tiers auquel vous accédez.

Enfin, la présente politique ne couvre pas les informations personnelles que vous envoyez à Zivo par le biais d'un mode de communication non sécurisé et non crypté, tel que le courrier électronique, la messagerie instantanée ou tout autre service de messagerie, Twitter ou tout autre média social, étant donné que les communications effectuées par le biais de ces méthodes peuvent être interceptées, perdues ou modifiées. Bien que nous soyons heureux de recevoir vos commentaires et suggestions de cette manière, nous vous encourageons à examiner attentivement les informations personnelles que vous envoyez à Zivo par le biais de ces méthodes.

Pas de collecte systématique d'informations personnelles

Zivo ne recueille pas systématiquement vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, sauf si vous êtes invité à fournir ces informations et que vous choisissez volontairement de le faire, par exemple en remplissant un formulaire de contact. Les informations personnelles ne sont recueillies qu'avec votre consentement éclairé. Lorsque vous avez fourni des informations personnelles, celles-ci ne seront utilisées qu'aux fins indiquées, comme indiqué plus précisément dans la section suivante.

Informations personnelles collectées et leur utilisation

La liste suivante est une liste exhaustive des informations personnelles collectées auprès de vous lorsque vous visitez ou utilisez le site web ou le portail client et de l'usage que nous en faisons. Vous reconnaissez et acceptez que vous soumettez ces informations personnelles avec votre consentement éclairé.

  • "Informations de contact". Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur le site web, nous recueillons votre nom, le nom de votre société, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous n'utilisons ces informations que pour répondre à votre demande ;
  • "Informations sur le client". Lorsque vous utilisez le portail client pour télécharger des documents, il vous est demandé d'indiquer votre adresse électronique et, éventuellement, votre nom. Nous utilisons ces informations pour recevoir les documents téléchargés et pour communiquer avec vous au sujet de ces documents.

Outre les fonctions et utilisations décrites ci-dessus, Zivo peut également utiliser les informations personnelles que vous avez communiquées afin d'exécuter les fonctions qui vous ont été explicitement décrites au moment où vous avez communiqué vos informations personnelles.

Sécurité des informations

Zivo n'utilise que les meilleures pratiques du secteur (physiques, électroniques et procédurales) pour assurer la sécurité des données collectées (y compris les informations personnelles). En outre, Zivo fait appel à des fournisseurs tiers et à des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, le réseau, le stockage et la technologie connexe nécessaires au fonctionnement du site web, et ces tiers ont été sélectionnés pour leurs normes élevées de sécurité, tant électronique que physique.

Nous avons également mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, de toute suspicion de violation de la sécurité des données lorsque les lois sur la protection des données nous y obligent, et dans les délais requis par la loi sur la protection des données en vigueur.

Toutes les informations, y compris les informations personnelles, sont transférées avec un cryptage utilisant Secure Sockets Layer ("SSL") ou Transport Layer Security ("TLS"), des normes de sécurité robustes pour le transfert de données et les transactions sur Internet. Vous pouvez utiliser votre navigateur pour vérifier la validité du certificat de sécurité SSL de Zivo pour le site web. Toutes les informations (documents et informations personnelles) téléchargées sur le portail client sont cryptées à la fois en transit et au repos.

Non-divulgation des informations personnelles à des tiers

Sauf dans les cas prévus au paragraphe suivant et spécifiés dans les trois sections suivantes de la présente politique, Zivo ne divulgue à des tiers aucune des informations personnelles recueillies par l'intermédiaire du site web ou du portail client. En outre, Zivo ne vend pas, ne loue pas, n'échange pas et ne cède pas sous licence à des tiers les informations personnelles concernant les visiteurs ou les utilisateurs de son site web. Seuls les représentants et sous-traitants de Zivo sont responsables de la gestion et du développement du site web et du portail client, et seules ces personnes ont accès aux informations qui y sont collectées. Ces représentants et sous-traitants ont tous reçu l'instruction de se conformer à la politique et sont soumis à des obligations contractuelles de non-divulgation.

Nonobstant toute disposition contraire de la politique, nous pouvons partager toute information que nous avons recueillie à votre sujet ou que vous avez soumise (qu'il s'agisse d'informations personnelles ou non) : (1) en réponse à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires ou à des procédures légales, ou pour établir, protéger ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations ou des demandes légales ; (2) si nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, ou toute violation des conditions d'utilisation ; (3) si nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des situations qui impliquent une utilisation abusive de l'infrastructure du site web ou de l'internet en général (telles que des spams volumineux, des attaques par déni de service ou des tentatives de compromettre la sécurité de l'infrastructure du site web ou du site web en général) ; (4) à une société mère, à des filiales, à des coentreprises ou à d'autres sociétés sous contrôle commun avec Zivo (auquel cas nous demanderons à ces entités d'honorer la présente politique) ; (5) si Zivo fusionne avec une autre entité, fait l'objet d'une réorganisation d'entreprise, ou vend ou transfère tout ou partie de son activité, de ses actifs ou de ses actions (auquel cas nous demanderons à cette entité d'assumer nos obligations en vertu de la présente politique, ou nous vous informerons que vous êtes couvert par une nouvelle politique de protection de la vie privée).

Transfert d'informations personnelles à des tiers

Nous partageons régulièrement certaines de vos informations personnelles avec des tiers afin de faciliter le fonctionnement du site web et du portail client. Ces tiers sont identifiés dans le tableau ci-dessous, ainsi que l'usage qu'ils font des informations personnelles qui leur sont transmises.

Liens : Webflow Amazon AWS Hubspot Encryo Google Analytics

La publicité Zivo et le droit de retrait

Zivo évalue et modifie en permanence son utilisation de divers réseaux publicitaires, qui peuvent changer de temps à autre. Dans cette section, vous trouverez tous les réseaux publicitaires que Zivo peut utiliser ainsi que des instructions pour les désactiver. Si vous souhaitez savoir quels réseaux publicitaires sont utilisés à un moment donné par Zivo, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessus.

Zivo peut utiliser Google AdWords et le Réseau Display et, en visitant le site web, vous consentez à cette utilisation. Plus précisément, Zivo utilise les fonctions de remarketing de la publicité basée sur les centres d'intérêt de Google AdWords, qui vous propose des publicités qui vous intéressent particulièrement, sur la base de votre historique de navigation et d'activité sur le site web. Ces publicités apparaîtront sur des sites web de tiers. Google utilise des cookies spécifiques qui lui permettent de diffuser ces annonces sur le web. Vous pouvez empêcher ce type de publicité en supprimant le cookie Google approprié dans votre navigateur. Pour une solution plus permanente, vous pouvez désactiver ce type de publicité Google en ajustant vos paramètres d'annonces Google ou en utilisant l'outil de désactivation en ligne de WebChoices.

Zivo peut faire de la publicité à l'aide de Facebook Custom Audience, afin d'afficher sur Facebook ou dans Facebook Messenger des publicités qui vous intéresseront, et en visitant le site web, vous consentez à cette utilisation. Facebook peut collecter ou recevoir des informations à partir du site web et d'autres applications et sites web et utiliser ces informations pour fournir des services de mesure et des publicités ciblées. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles publicités de Facebook, vous pouvez les refuser en ajustant vos paramètres de préférences publicitaires lorsque vous êtes connecté à Facebook.

Zivo peut également faire de la publicité en utilisant LinkedIn Advertising, pour afficher sur LinkedIn des publicités susceptibles de vous intéresser, et en visitant le site web, vous consentez à cette utilisation. LinkedIn peut collecter ou recevoir des informations de notre part et les utiliser pour fournir des services de mesure et des publicités ciblées. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles publicités de LinkedIn, vous pouvez vous y opposer en suivant les instructions de LinkedIn ou en utilisant l'outil de désactivation en ligne de WebChoices.

Collecte limitée d'informations à des fins statistiques, analytiques et de sécurité

Zivo collecte automatiquement certaines informations à l'aide du programme d'analyse tiers Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos utilisateurs utilisent le site web, mais aucune de ces informations ne vous identifie personnellement. Par exemple, chaque fois que vous visitez le site web, nous recueillons automatiquement (le cas échéant) votre adresse IP, votre navigateur et votre type d'ordinateur ou d'appareil, vos heures d'accès, la page web d'où vous venez, la ou les pages web ou le contenu auxquels vous accédez, ainsi que d'autres informations connexes. Nous utilisons les informations collectées de cette manière uniquement pour mieux comprendre vos besoins et les besoins des visiteurs et utilisateurs du site web dans l'ensemble. Zivo utilise également les informations recueillies à des fins statistiques pour suivre le nombre de visites sur le site web, les pages spécifiques du site web et les utilisateurs en vue d'apporter des améliorations au site web.

Votre adresse IP et d'autres informations pertinentes que nous collectons à l'aide de Google Analytics peuvent être utilisées pour retracer toute activité frauduleuse ou criminelle, ou toute activité en violation des conditions d'utilisation.

Technologie de suivi ("cookies") et technologies connexes

Zivo utilise des technologies de suivi ("cookies" et technologies connexes telles que les balises, les pixels et les pixels invisibles) sur le site web et, en visitant ou en utilisant le site web, vous acceptez leur utilisation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site web, afin de suivre l'utilisation du site et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur en stockant certaines données sur votre ordinateur.

Plus précisément, nous utilisons des cookies et des technologies connexes pour les fonctions suivantes :

  • pour faciliter la publicité en ligne, comme décrit ci-dessus dans la présente politique ;
  • pour fournir des analyses générales internes et des analyses d'utilisateurs et pour mener des recherches afin d'améliorer le contenu du site Web à l'aide de Google Analytics, comme décrit ci-dessus dans la présente politique ; et
  • pour aider à identifier d'éventuelles activités frauduleuses.

Votre navigateur peut être configuré de manière à refuser les cookies ou à les supprimer une fois qu'ils ont été enregistrés. Vous pouvez consulter la section d'aide de votre navigateur pour obtenir des instructions, mais voici des instructions pour les navigateurs et les systèmes d'exploitation les plus couramment utilisés :

Veuillez noter que la suppression de ces cookies peut réduire votre expérience d'utilisateur sur le site web. En outre, la suppression des cookies peut empêcher certaines fonctions de fonctionner. Zivo et ses représentants ne peuvent être tenus responsables des fonctions qui ne fonctionnent pas après la suppression des cookies, ni des pertes ou dommages (pécuniaires ou autres) résultant du fait que ces fonctions ne fonctionnent pas ou ont une fonctionnalité réduite.

Vérification, correction et suppression des informations personnelles

Vous avez le droit de : (i) de vérifier les informations personnelles que Zivo détient à votre sujet ; (ii) de demander que vos informations personnelles soient corrigées ou mises à jour ; et (iii) de retirer votre consentement à l'utilisation par Zivo de vos informations personnelles et de les faire supprimer de nos registres. Si vous souhaitez vous renseigner sur les informations personnelles que Zivo détient à votre sujet, les vérifier et/ou les corriger, ou si vous souhaitez que toutes vos informations personnelles soient définitivement supprimées de nos registres, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées plus haut dans la présente politique. Veuillez noter que la suppression de vos informations personnelles peut vous empêcher d'utiliser le site web ou le portail client, ou certaines parties de ceux-ci, et que Zivo et ses représentants déclinent toute responsabilité pour les dommages, pécuniaires ou autres, qui en résulteraient. Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, Zivo se réserve le droit de conserver certaines d'entre elles pendant une durée raisonnable afin de satisfaire à ses obligations légales ou dans le cadre d'une procédure judiciaire de quelque nature que ce soit.

Risques liés à l'Internet et à la transmission de données sans fil

Malgré les efforts déployés par Zivo pour garantir que des tiers n'accèdent pas à vos informations personnelles ou ne les obtiennent pas par le biais de votre utilisation du site web, il est actuellement impossible de garantir une confidentialité et une sécurité totales sur Internet et/ou lorsque des données sont transférées par le biais d'une technologie numérique sans fil, quel qu'en soit le type. Les communications via Internet ou les transmissions de données sans fil peuvent être interceptées, perdues ou modifiées. Vous reconnaissez et acceptez que Zivo et ses représentants ne peuvent être tenus responsables des dommages résultant de la transmission d'informations confidentielles ou d'informations personnelles de cette manière et que ces communications se font à vos propres risques.

Respect des lois sur la protection de la vie privée

La présente politique et les pratiques de Zivo en général sont conçues pour être conformes à la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ("LPRPDE", S.C. 2000, c. 5). Si vous avez des questions concernant cette conformité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées plus haut dans la présente politique.

Zivo Financial Services Inc. 2021